Chatbots
Chatbots, die Ihre Kunden lieben
Main Keywords
Chatbot
Conversational AI
Customer Experience
HOCHWERTIGE KONVERSATIONS-AI HILFT IHNEN, EIN HERVORRAGENDES KUNDENERLEBNIS ZU SCHAFFEN.
Überlegen Sie, einen High-End-Chatbot für Ihren Kundenservice, Ihre Website oder Ihre Messaging-Kanäle einzuführen? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Und wir sind das richtige Unternehmen, um Sie dabei zu unterstützen.
Unser Team unterstützt Sie bei der Analyse Ihres Automatisierungsbedarfs und hilft Ihnen bei der Einführung der besten Praktiken und der besten Tools, um Ihren Kunden einen besseren Service zu bieten. Wir begleiten Sie auf Ihrer Reise in die Zukunft der digitalen Kundenerfahrung.
Wir entwickeln erstklassige Chatbots, die die Customer Journey und das Kundenerlebnis auf die nächste Stufe bringen. Dazu verstehen wir die Customer Journey und entwerfen Konversationen, die sie unterstützen. Dann ist es an der Zeit, diese Konversationen mit einer Kombination von Technologien zu implementieren, wie z. B. Natural Language Processing, einem KI-Framework wie botario, RASA oder dem Microsoft Bot Framework, und sie in andere Systeme zu integrieren, wie z. B. ein CRM oder eine Kundenservice-Software.
UNSER PROZESS
1. ANALYSIEREN SIE IHR AUTOMATISIERUNGSPOTENZIAL
Wir helfen Ihnen, die Prozesse und die Zahlen zu verstehen, um einen erfolgreichen Plan für die Automatisierung zu erstellen. Auf dem Weg zur Verbesserung der Effizienz und des Kundenerlebnisses nehmen wir zunächst Ihre spezifischen Bedürfnisse und Merkmale unter die Lupe. Was sind Ihre häufigsten Kundendienstfälle? Benötigen Sie einen 24/7-Kundensupport? Wie können Gespräche und Aufgaben automatisiert werden? Fragen wie diese und viele andere werden berücksichtigt, bevor wir weitermachen.
3. VOLLGAS GEBEN BEIM BUILDING UND TRAINING
In nur wenigen Wochen werden wir Ihnen helfen, einen voll funktionsfähigen Service-Bot zu erstellen, der bereit ist, Ihre Kunden rund um die Uhr unermüdlich zu bedienen. Unser Team aus Linguisten, Konversationsdesignern, Datenwissenschaftlern und Entwicklern wird nichts unversucht lassen, um Ihnen eine erstklassige Conversational AI zu bauen. Sie werden eine der besten Lösungen auf dem Markt haben.
2. ENTWICKLUNG EINES MINIMUM VIABLE BOT (MVB)
Testen Sie Ihre Conversational AI-Lösung in einer frühen Phase des Prozesses, entweder intern oder direkt mit Ihren Kunden. Innerhalb von 15 Tagen können Sie einen Proof of Concept erstellen, den Sie in der realen Welt mit Ihren eigenen Dialogen und Back-End-Systemen testen können. Sie werden aus erster Hand sehen können, wie einfach und intuitiv es ist, die KI so zu trainieren, dass sie die Anforderungen Ihrer Kunden erfüllt und die gängigsten Fälle automatisiert.
4. NUTZEN UND VERBESSERN
Eine exzellente Automatisierung ist ein kontinuierlicher Prozess der Verbesserung. Es wird immer wieder neue Anforderungen geben, die von Ihren Kunden und Ihren Produkten oder Dienstleistungen ausgehen. Und wir begleiten Sie auf dieser Reise, indem wir Sie unterstützen, neue Funktionen hinzufügen, Konversationen verbessern und Integrationen optimieren. Unser KI-Experten-Supportteam wird Ihre spezielle Conversational AI-Lösung regelmäßig analysieren und stets nach Möglichkeiten suchen, Sie und Ihren Kundenservice auf die nächste Stufe zu heben.
CASE STUDIES
WIR WÜRDEN GERNE MEHR ÜBER IHRE HERAUSFORDERUNGEN UND IHRE VISIONEN FÜR DIE ZUKUNFT ERFAHREN